感染症対策についての取り組みとお客様へのお願い

2021年4月30日現在更新

「池袋ウエストゲートパーク」THE STAGEにおきましては、ご来場の皆さまと公演に関わる全関係者の安全と健康を第一に、公益社団法人全国公立文化施設協会「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」や、緊急事態舞台芸術ネットワーク「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」、政府および各自治体などのガイドラインをもとに、新型コロナウイルスの感染拡大予防対策に最善を尽くし、取り組んで参ります。
ご来場のお客様にはご不便とご面倒をおかけいたしますが、全てのお客様に楽しくご観劇いただけますよう、より安心、安全な環境づくりのため、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
また、公演に関するご案内は、必要に応じ随時追記等更新をしてまいります。ご来場前にご一読くださいますようお願いいたします。

■以下のお客様につきましては、ご来場をお控えくださいますようお願いいたします。
下記の理由によりご観劇いただけなかった場合でも、チケットの払い戻しは受付いたしませんので、あらかじめご了承の上お買い求めください。

• ・体調のすぐれない方
• ・37.5度以上の発熱のある方
• ・咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、目の痛みや結膜の充血、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐、の症状がある方
• ・新型コロナウイルスに感染の疑いがある場合、およびご家族や職場、学校など身近に感染者、もしくは感染の疑いのある方がいらっしゃる場合。
• ・医師や保健所などの公的機関から外出を控えるよう指導されている場合。
• ・入管法に基づく入国制限の対象となっている地域から日本へ入国後14日間が経過していない場合。

• ■入場に際し、下記の対応にご協力のほど、お願いいたします。
• ・ご来場の際、マスク着用のご協力をお願いします。なお、マスクはお客様ご自身でお持ちください。マスクをご着⽤いただけないお客様のご⼊場は、お断りする場合がございます。また劇場内に入りましても、引き続きマスクをご着⽤くださいますよう、お願いいたします。
• ・入場時に、検温にご協力をお願いします。37.5度以上の発熱が計測された方は改めて検温をさせていただき、再度37.5度以上の発熱が確認された場合は、ご⼊場をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
• ・劇場⼊⼝付近、および場内にはアルコール消毒液等を設置しております。お客様の⼿指消毒にご協力ください。アレルギー等のため消毒液等の使用に支障がある場合は、お近くのロビースタッフにご相談ください。
• ・ロビー開場は行わず、入場と同時に客席までご案内させていただきます。入場時の混雑、およびロビー内の密集・密接を避けるため、お早めにお席についてお待ちいただきますよう、ご協力をお願いします。

• ■チケット販売について、ご確認ください。
• ・本公演は、公演中止など、主催者がやむを得ないと判断する場合以外の払い戻しは致しません。
• ・本公演は、紙チケットによる接触機会の削減、およびご来場者様情報を漏れなくご登録頂く為、チケット販売は、全て電子チケットにて実施させて頂きます。
• ・万が一、新型コロナウイルスに感染された方がご観覧された場合、同一公演をご観覧された他のお客様に対して、確実にご連絡が取れるよう、「購入時の登録者様」と「来場者様」の情報は、必ず同一の方にてお願い致します。なお、複数枚購入時は、チケット分配時に同行者様情報の登録をお手続き頂く場合がございます。
• ・チケット購入時にご登録頂きました個人情報は、必要に応じて保健所等の公的機関へ提供を行う為、チケットをご購入頂きましたプレイガイドより個人情報提供を頂きます。

• ■チケットのお取り扱いについて、ご確認ください。
• ・ご入場の際、電子チケットの確認画面をスタッフにご提示下さい。接触回避の為、承認チェックはお客様ご自身に端末操作をして頂きます。スマートフォンの充電状況には十分にご注意ください。

• ■感染症予防対策のため、お客様に置かれましては、下記にご協力くださいますよう、お願いいたします。
• ・入場時など、お客様同士の距離を保ったかたちでの整列をご案内します。係員のご案内に従ってくださいますよう、お願いいたします。列が混み合った場合は、入場や物販などを、一時中断させて頂く場合もございます。
• ・飛沫感染予防のため、ロビーおよび客席内においても、お客様同士での、大きな声での会話は、お控えください。
• ・最低限の水分補給を除き、ロビーおよび客席内でのご飲⾷は、ご遠慮ください。
• ・咳エチケットへのご協力と、手洗い・消毒の徹底を、お願いいたします。
• ・劇場備品の貸し出しは、体調不良時の対応などを除き、基本的に中止とさせていただきます。
• ・会場でお荷物のお預かりは中止とさせていただきます。
• ・ロビー内のソファ、椅子、テーブル等を、一部撤去もしくは使用禁止のご案内をさせていただく場合があります。

• ■グッズ販売における感染症予防対策について、ご確認ください。
• ・グッズ販売会計レジは、クレジットカード決済および現金支払いを予定しています。
• ・クレジットカード決済につきましては、電波状況やシステムの不具合により、使用できない状況が起きた場合はその限りではありません。
• ・現金会計の場合は、直接の受け渡しではなく、コイントレーを使用させていただきます。
• ・商品の受け渡しの際も、直接の受け渡しはせず、机の上に商品を置かせていただきます。
• ・ロビーや劇場付近でのグッズのトレーディング行為は、お客様同士の接触が密になる状況が発生してしまいますので、ご遠慮くださいますようお願いいたします。トレーディング行為があった場合、トレーディング商品の販売を取りやめさせて頂く場合もございます。ご協力をお願いいたします。
• ・公演グッズにつきましては後日公式HPにて発表いたします。

• ■劇場内の感染症予防対策について、ご確認ください。
• ・ロビースタッフは、マスクを着用させて頂きます。また、対⾯でお客様と接するポジションにおいては、⾶沫感染防⽌のためビニールシートの設置や、スタッフがフェイスシールドと手袋の着用をさせていただく場合がございます。
• ・終演後、お帰り時の混雑を回避するため、座席のエリアごとに順次ご退場いただく「規制退場」を実施する場合がございます。スタッフの案内に従ってご退場くださいますよう、ご協力をお願いいたします。
• ・扉、階段の手すり、客席の手すり、トイレ内など、多くのお客様が触れる場所は、適宜消毒作業を行います。

• ■その他のご案内事項について、ご確認ください。
• ・出演者および公演スケジュールは予告なく変更になる場合がございます。
• ・客席を使用した演出は行いません。
• ・上演中は、十分な換気が行える劇場の空調設備により常時換気を行います。開演直前までと、休憩中、終演後は速やかに客席扉を開放し、客席内の換気を行います。また、屋外に通じる扉を適宜開放し、換気の強化に努めます。
• ・出演者および公演スタッフは、手洗い・うがい・消毒の徹底と、毎日入館時の検温を行い、健康管理に努めます。
• ・プレゼントやお手紙、ロビー花・楽屋花などの贈り物は、全てお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
• ・楽屋口および劇場近隣に置きましても、出演者への「入り待ち」「出待ち」「声掛け」「接触」などの行為は、禁止させていただきます。プレゼントやお手紙の受け渡しもご遠慮ください。万全な体制で公演に臨めるよう、ご理解とご協力をお願いします。
• ・注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。また今後の新型コロナウイルス感染拡大の状況により、公演実施を含めて見直しさせていただく場合がございます。
• ・スマートフォンをお持ちのお客様は、ご来場前に厚生労働省よりリリースされております「新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）」を、お手持ちのスマートフォンに登録をお願いいたします。下記よりインストールいただけます。
  ※厚生労働省（新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOA概要ページ）
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html
  ※厚生労働省の新型コロナウイルス感染症について（外部リンク）
  https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.htmlをあわせてご覧ください。

今後の感染状況に応じ、方針および対策を変更させていただく場合もございます。最新情報は随時公式サイトおよび公式Twitterにてお知らせいたします。ご不便とご面倒をおかけいたしますが、皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

IWGP STAGE製作委員会